Algemene voorwaarden
Dienstverlening Mieke Lannoey
Voor wat betreft de individuele sessies, (online) cursussen, trajecten en trainingen, workshops en themadagen, reizen/retraites, activiteiten/evenementen gelden de algemene voorwaarden zoals hier omschreven.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor de eenmanszaak Mieke Lannoey.
Artikel 1
1.1 De factuur dient betaald te worden binnen de 7 dagen na factuurdatum. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10 %, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10 % op het factuurbedrag (met een minimum van EUR 50) als schadebeding.
1.2 Bij een betaling in termijnen of gespreide betaling worden de facturen automatisch verstuurd. Indien het de klant is toegestaan in termijnen te betalen, wordt bij het niet nakomen van de betalingstermijnen het volledige bedrag onmiddellijk opeisbaar.
1.3 Bij betaling in termijnen of gespreide betaling dient de factuur te zijn voldaan voor de (online) cursus of training, het traject, de activiteit of het evenement aanvangt, tenzij anders is afgesproken. Zoniet kan de toegang geweigerd worden.
1.4 De factuur wordt altijd verstuurd via mail.
1.5 Indien de betaling automatisch verloopt via paypro, ontvangt de klant na aankoop een factuur per e-mail.
1.6 Eventuele klachten betreffende de factuur dienen aangetekend en op straffe van verval binnen 8 dagen na verzending der betrokken factuur te gebeuren. Zoniet wordt de factuur als door de klant aanvaard beschouwd.
Artikel 2
Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website.
Artikel 3
3.1 Indien de klant tijdens een training, cursus, workshop, activiteit of meerdaags traject beslist om te stoppen, zowel online als offline, is altijd het volledige bedrag verschuldigd.
3.2 Het volledige bedrag is ook verschuldigd indien er toegestaan werd om in termijnen of met gespreide betaling te betalen.
3.3 Dit geldt voor alles georganiseerd door Mieke Lannoey.
Artikel 4
De inschrijving/bestelling per email of enige andere geschreven communicatievorm waaronder Facebook, zoals een bericht naar de Facebookpagina van Mieke Lannoey, geldt effectief als inschrijving/bestelling en brengt altijd betalingsverplichtingen met zich mee. Indien een inschrijving niet via het inschrijvingsformulier op de website verloopt (de officiële weg, tenzij anders vermeld), is deze pas definitief na aanvaarding door Mieke Lannoey.
De klant draagt zorg voor het juist en naar waarheid invullen van het inschrijvingsformulier. De klant geeft door schriftelijke inschrijving aan akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Artikel 5
5.1 Trainingen, themadagen, workshops en individueel traject: Bij annulatie tot 14 dagen op voorhand is de klant 50% verschuldigd. Annuleert de klant minder dan 14 dagen op voorhand, dan is de klant het volledige bedrag verschuldigd, maar kan de klant zich wel laten vervangen.
5.2 Betalende netwerkactiviteit of -evenement: Bij annulatie tot 14 dagen op voorhand is de klant 50% verschuldigd. Annuleert de klant minder dan 14 dagen op voorhand, dan is de klant het volledige bedrag verschuldigd, maar kan de klant zich wel laten vervangen.
5.3 Meerdaags groepstraject (ook Surf Your Way Out Midweek te Nederland): Bij annulatie tot 30 dagen voor aanvang wordt het voorschotbedrag ingehouden indien reeds betaald of alsnog gefactureerd. Annuleert de klant minder dan 30 dagen op voorhand, dan is de klant het volledige bedrag verschuldigd, maar kan de klant zich wel laten vervangen.
5.4 Voor de Surf Your Way Out reizen die doorgaan te Frankrijk gelden de algemene voorwaarden die gehanteerd worden door Pura Vida Lodge.
5.5 Een individuele sessie: Bij annulatie tot 72u voor aanvang van de sessie kan de afspraak verlegd worden, bij annulatie minder dan 72u op voorhand vervalt de afspraak en is de klant het bedrag van de sessie verschuldigd.
5.6 Producten: online cursussen worden vooraf betaald en kunnen niet geannuleerd noch terugbetaald worden.
5.7 Een annulering is pas geldig als ze schriftelijk per email gebeurt en na ontvangstmelding door Mieke Lannoey.
Artikel 6
6.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen onmiddellijk gemeld te worden tijdens de cursus of training, het traject, de workshop, de activiteit of het evenement of per aangetekend schrijven te worden gemeld ten laatste binnen de 8 kalenderdagen na de cursus of training, het traject, de activiteit of het evenement.
6.2 De klant dient de klacht uitgebreid te staven en de nodige bewijzen te voorzien.
6.3 De schadevergoeding waartoe Mieke Lannoey mogelijks gehouden is, beperkt zich tot het totaalbedrag dat de klant voor de workshop, het traject of de activiteit betaald heeft.
Artikel 7
Bij annulatie door Mieke Lannoey wordt het inschrijvingsgeld integraal teruggestort. Een annulatie van een cursus, training, traject of activiteit kan gebeuren als er niet voldoende deelnemers zijn, of wegens ziekte, familiale omstandigheden of overmacht (met uitzondering van artikel 12: corona protocol).
De dienstverlening wordt dan opgeschort tot nader orde en wordt terug aangevangen op het ogenblik Mieke Lannoey hiertoe in staat wordt geacht. Waar mogelijk zal Mieke Lannoey een passend alternatief aanbieden.
Opschorting van de dienstverlening geeft de klant geen recht op enige schadevergoeding. Mieke Lannoey kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kosten die door de deelnemer zelf zijn gemaakt in het kader van de activiteit.
Artikel 8
8.1 Indien de klant onder medische, psychologische of psychiatrische begeleiding staat (dit houdt evenzeer in het verplicht nemen van bepaalde medicatie), legt de klant uitdrukkelijke toestemming van zijn/haar arts (zij het de huisdokter, psycholoog, psychiater, therapeut…) voor om de cursus of het traject te mogen volgen.
8.2 Indien de klant hier nalatigheid in vertoont, kan er nadien ook geen beroep gedaan worden op een mogelijke aansprakelijkheid.
8.3 Mieke Lannoey heeft altijd de mogelijkheid om een klant de toegang tot een dienst te weigeren.
Artikel 9
9.1 De klant dient altijd een eigen (reis)verzekering te voorzien bij trajecten die doorgaan in het buitenland en ter plaatse een persoonlijke verklaring te ondertekenen.
9.3 Tijdens de Surf Your Way Out (mid)weken is Mieke Lannoey enkel verantwoordelijk voor het Surf Your Way Out programma, niet voor wat gebeurt tijdens de surflessen noch voor wat plaatsvindt in de accommodatie.
Artikel 10
10.1 Geen dienst van Mieke Lannoey is een vervanging voor eventuele professionele therapeutische, psychologische, psychiatrische of medische hulp/begeleiding.
10.2 Alles aangeboden door Mieke Lannoey is bedoeld om mensen te ondersteunen in hun proces van persoonlijke groei & bewustzijnsontwikkeling. De implementatie hiervan valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant, niets uit het aanbod is bedoeld om therapie van welke aard dan ook te vervangen.
10.3 Mieke Lannoey is procesbegeleider. De klant wordt steeds door haar persoonlijk begeleid, zij het online of offline.
Artikel 11
11.1 In geval van betwistingen is uitsluitend het arrondissement van de rechtbank Dendermonde bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
11.2 Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing op de activiteiten van Mieke Lannoey.
Artikel 12: Corona Protocol van toepassing sinds 13/03/2020 op alle activiteiten georganiseerd door Mieke Lannoey
Persoonlijk checklist na te gaan door de deelnemer voor aanvang van een live activiteit bij Mieke Lannoey:
Heeft u het coronavirus of werd dit in de afgelopen 14 dagen bij u vastgesteld?
Heeft u huisgenoten die het coronavirus hebben of bent u in contact geweest met iemand die het coronavirus heeft?
Heeft u een van deze verschijnselen? Koorts, benauwdheidsklachten, (neus)verkoudheid, hoesten, niezen, loopneus, kortademigheid, hoofdpijn, branderige ogen, moeheid, diarree.
Heeft u huisgenoten die bovenstaande verschijnselen hebben?
Als een van bovenstaande vragen met ‘ja’ wordt beantwoord, gelieve dan NIET deel te nemen aan de activiteit.
Wanneer u deelneemt aan een activiteit verklaart u zich op dat moment gezond te voelen.
Protocol:
Wie deelneemt aan een activiteit bij Mieke Lannoey is op de hoogte van de huidig geldende maatregelen zoals te lezen op https://www.info-coronavirus.be/nl/.
Wie deelneemt neemt de verantwoording op deze te respecteren en geen risico te vormen voor zichzelf noch voor iemand anders. Eventuele boetes vanwege het niet naleven van de regels zijn steeds voor eigen rekening van de deelnemer.
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen die tijdens de activiteit in acht zullen worden genomen, blijft er een zeer geringe kans bestaan toch besmet te geraken met het coronavirus. Deelname aan de activiteit valt dan ook onder de eigen verantwoordelijkheid. Er kan geen aansprakelijkheid neergelegd worden bij Mieke Lannoey.
Annuleren activiteit i.v.m. corona protocol:
Mieke Lannoey houdt zich aan de richtlijnen van de overheid omtrent het coronavirus. Indien een activiteit vanwege de corona maatregelen geannuleerd dient te worden zijn de volgende voorwaarden van kracht:
* De activiteit wordt kosteloos verzet naar een latere datum.
* Het reeds betaalde inschrijvingsgeld wordt maximaal 1 jaar (vanaf het moment van annuleren) gereserveerd om in te zetten bij de betaling van een (andere) activiteit* uit het aanbod van Mieke Lannoey. (* Met uitzondering van de surf your way out weken die doorgaan in Frankrijk).
Mieke Lannoey houdt zicht het recht voor deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
Inwerkingtreding van deze algemene voorwaarden: 12/5/2018.